Mypex — удаление аккаунта

Действует с 13 октября 2026. Для игроков Mypex на Android, iOS, Windows, macOS, Linux и в браузере. См. также политику конфиденциальности.

Коротко. Аккаунт можно удалить самому, прямо в игре: Профиль → Удалить аккаунт. Удаление произойдёт через 14 суток, и любой день до этого его можно отменить, просто войдя в игру с паролем. После срока аккаунт, прогресс и балансы стираются и не восстанавливаются. Платина стирается вместе с аккаунтом и не возвращается. Если приложением воспользоваться не можете — напишите на myadex@yandex.ru.

1. Удаление в приложении

Откройте Mypex, в главном меню выберите вкладку «Профиль».
Нажмите «Удалить аккаунт» в блоке аккаунта.
Введите пароль. Сохранённого на устройстве входа нарочно мало: так тот, кто взял ваш разблокированный телефон, не удалит аккаунт. Если у аккаунта нет пароля (он заведён входом через Telegram), нажмите вместо этого «Нет пароля? Подтвердить через Telegram» и подтвердите вход в боте Mypex; это работает только для аккаунтов без пароля.
Игра покажет, что будет удалено, в том числе остаток платины. Введите слово УДАЛИТЬ и нажмите красную кнопку.
Игра назовёт дату удаления и отключит вас от сервера и от всех запомненных устройств.

Передумали? В любой день до этой даты войдите в игру: с паролем или, если пароля нет, через Telegram. Игра скажет словами, что удаление отменено. После даты вернуть аккаунт нельзя.

2. Приложения нет под рукой

Напишите на myadex@yandex.ru с темой «Удалить аккаунт Mypex» и ником. Так же поступайте, если забыли пароль, удалили приложение или у аккаунта нет ни пароля, ни привязанного Telegram (тогда приложению нечем подтвердить). Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш: написать с привязанного Telegram или назвать номер заказа. Такие обращения разбирает человек; удаление мы завершаем в течение 30 дней после проверки, и таблица ниже действует так же.

3. Что удаляется и что остаётся

Удаляется	Аккаунт: ник (он станет свободен для других игроков), хеш пароля, токены запомненных устройств, привязка Telegram, даты регистрации и входа. Прогресс и настройки: инвентарь, вещи, дома, личный сундук, квесты, прогресс пропуска, статистика, косметика, друзья и брак, членство и роль в клане, настройки чата. Балансы: игровые монеты и платина (стираются, возврата нет), а также ступени и привилегии аккаунта. Адреса: история IP-адресов аккаунта на игровом сервере. Обращения к нам: сообщения об ошибках, идеи, заявки в персонал и ссылки на ролики, отправленные через сайт.
Остаётся, и почему	Записи наказаний (баны, муты, предупреждения, заметки модерации): на срок наказания, постоянные баны — навсегда. Иначе удаление аккаунта было бы способом обойти бан. Платёжные записи (номер заказа, сумма, дата, статус): 3 года, для учёта, налогов и возвратов. В журнале игры запись по-прежнему содержит ник, под которым вы платили; в списке заказов на сайте ник заменяется кодом. Реквизитов карты у нас нет никогда. Построенные вами блоки: остаются в мире. В данных мира нет имён владельцев, поэтому с вами они больше не связаны. Чат и журналы: написанное в общем чате видели другие игроки, это часть их разговора: вернуть его мы не можем, а журналы модерации, где оно процитировано, не переписываются. Технические журналы сервера (IP-адреса, время запросов) при удалении аккаунта не стираются и по запросу не переписываются. Журнал удалений: в нём «в такое-то время аккаунт удалён» и короткий необратимый хеш ника, самого ника нет; он нужен, чтобы ответить на вопрос «меня удалили?».

Удаляется

Аккаунт: ник (он станет свободен для других игроков), хеш пароля, токены запомненных устройств, привязка Telegram, даты регистрации и входа.
Прогресс и настройки: инвентарь, вещи, дома, личный сундук, квесты, прогресс пропуска, статистика, косметика, друзья и брак, членство и роль в клане, настройки чата.
Балансы: игровые монеты и платина (стираются, возврата нет), а также ступени и привилегии аккаунта.
Адреса: история IP-адресов аккаунта на игровом сервере.
Обращения к нам: сообщения об ошибках, идеи, заявки в персонал и ссылки на ролики, отправленные через сайт.

Остаётся, и почему

Записи наказаний (баны, муты, предупреждения, заметки модерации): на срок наказания, постоянные баны — навсегда. Иначе удаление аккаунта было бы способом обойти бан.
Платёжные записи (номер заказа, сумма, дата, статус): 3 года, для учёта, налогов и возвратов. В журнале игры запись по-прежнему содержит ник, под которым вы платили; в списке заказов на сайте ник заменяется кодом. Реквизитов карты у нас нет никогда.
Построенные вами блоки: остаются в мире. В данных мира нет имён владельцев, поэтому с вами они больше не связаны.
Чат и журналы: написанное в общем чате видели другие игроки, это часть их разговора: вернуть его мы не можем, а журналы модерации, где оно процитировано, не переписываются. Технические журналы сервера (IP-адреса, время запросов) при удалении аккаунта не стираются и по запросу не переписываются.
Журнал удалений: в нём «в такое-то время аккаунт удалён» и короткий необратимый хеш ника, самого ника нет; он нужен, чтобы ответить на вопрос «меня удалили?».

4. Когда игра отвечает «пока нельзя»

Причину игра называет словами. Удаление отклоняется, пока:

у аккаунта служебная должность (сначала попросите нас её снять);
действует блокировка (удаление её не снимает; повторите, когда она закончится);
вы владеете кланом (передайте клан другому игроку или распустите его);
у вас есть лот на аукционе, в том числе просроченный и не забранный (снимите лоты в /ah my и повторите запрос);
покупка не завершена или баланс платины отрицателен после возврата;
запрос на удаление уже был в последние 24 часа.

5. Сроки

День 0 — вы подтверждаете в приложении. Вас отключают от сервера везде, на аккаунт ставится метка.
День 0–14 — аккаунт ещё существует. Вход с паролем (или через Telegram, если пароля нет) отменяет удаление.
День 14 — игровой сервер стирает свою часть (прогресс, балансы, аккаунт). Часть в базе сайта (пароль, привязка Telegram, обращения через сайт) идёт сразу следом и не позже 30 дней со дня запроса. Пока она не закончена, ник остаётся занятым.

6. Связь

myadex@yandex.ru · Telegram-бот @mypexbot