Mypex — Xóa tài khoản
Tóm tắt. Bạn có thể tự xóa tài khoản ngay trong game: Hồ sơ → Xóa tài khoản. Việc xóa sẽ diễn ra sau 14 ngày, và bất kỳ ngày nào trước đó bạn cũng có thể hủy bằng cách đăng nhập vào game bằng mật khẩu. Sau thời hạn này, tài khoản, tiến trình và số dư sẽ bị xóa và không thể khôi phục. Bạch kim sẽ bị xóa cùng tài khoản và không được hoàn lại. Nếu bạn không dùng được ứng dụng, hãy viết thư tới myadex@yandex.ru.
1. Xóa trong ứng dụng
- Mở Mypex, trong menu chính chọn thẻ «Hồ sơ».
- Bấm «Xóa tài khoản» trong khối tài khoản.
- Nhập mật khẩu. Phiên đăng nhập đã lưu trên thiết bị được cố ý hạn chế: nhờ vậy, người cầm điện thoại đang mở khóa của bạn không thể xóa tài khoản. Nếu tài khoản không có mật khẩu (được tạo bằng cách đăng nhập qua Telegram), hãy bấm «Không có mật khẩu? Xác nhận qua Telegram» và xác nhận đăng nhập trong bot Mypex; cách này chỉ áp dụng cho tài khoản không có mật khẩu.
- Game sẽ hiển thị những gì sẽ bị xóa, kể cả số bạch kim còn lại. Nhập từ XÓA và bấm nút màu đỏ.
- Game sẽ cho biết ngày xóa và ngắt kết nối bạn khỏi máy chủ cũng như khỏi mọi thiết bị đã ghi nhớ.
Đổi ý? Vào bất kỳ ngày nào trước ngày đó, hãy đăng nhập vào game: bằng mật khẩu hoặc, nếu không có mật khẩu, qua Telegram. Game sẽ thông báo bằng lời rằng việc xóa đã được hủy. Sau ngày đó, không thể lấy lại tài khoản.
2. Không có ứng dụng trong tay
Hãy viết thư tới myadex@yandex.ru với tiêu đề «Xóa tài khoản Mypex» và tên người chơi của bạn. Làm tương tự nếu bạn quên mật khẩu, đã gỡ ứng dụng, hoặc tài khoản không có mật khẩu lẫn Telegram liên kết (khi đó ứng dụng không có gì để xác nhận). Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận tài khoản là của mình: nhắn từ Telegram đã liên kết hoặc nêu mã đơn hàng. Những yêu cầu như vậy do con người xử lý; chúng tôi hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày sau khi xác minh, và bảng dưới đây được áp dụng tương tự.
3. Những gì bị xóa và những gì được giữ lại
| Bị xóa |
|
|---|---|
| Được giữ lại, và lý do |
|
4. Khi game trả lời «chưa được»
Game nêu lý do bằng lời. Yêu cầu xóa sẽ bị từ chối khi:
- tài khoản có chức vụ trong đội ngũ vận hành (trước tiên hãy nhờ chúng tôi gỡ chức vụ);
- đang có lệnh cấm hiệu lực (việc xóa không gỡ lệnh cấm; hãy thử lại khi lệnh cấm kết thúc);
- bạn đang sở hữu một bang hội (hãy chuyển bang hội cho người chơi khác hoặc giải tán nó);
- bạn có lô hàng trên sàn đấu giá, kể cả lô đã hết hạn mà chưa nhận lại (hãy gỡ các lô trong
/ah myvà gửi lại yêu cầu); - giao dịch mua chưa hoàn tất hoặc số dư bạch kim âm sau khi hoàn tiền;
- yêu cầu xóa đã được gửi trong 24 giờ gần nhất.
5. Thời hạn
- Ngày 0 — bạn xác nhận trong ứng dụng. Bạn bị ngắt kết nối khỏi máy chủ ở mọi nơi, tài khoản được đánh dấu.
- Ngày 0–14 — tài khoản vẫn còn tồn tại. Đăng nhập bằng mật khẩu (hoặc qua Telegram, nếu không có mật khẩu) sẽ hủy việc xóa.
- Ngày 14 — máy chủ game xóa phần của mình (tiến trình, số dư, tài khoản). Phần trong cơ sở dữ liệu của trang web (mật khẩu, liên kết Telegram, thư gửi qua trang web) được xóa ngay sau đó và chậm nhất 30 ngày kể từ ngày yêu cầu. Cho đến khi hoàn tất, tên người chơi vẫn bị giữ.
6. Liên hệ
myadex@yandex.ru · Bot Telegram @mypexbot