Mypex — видалення акаунта

Діє з 13 жовтня 2026 року. Для гравців Mypex на Android, iOS, Windows, macOS, Linux і в браузері. Див. також політику конфіденційності.

Коротко. Акаунт можна видалити самостійно, просто в грі: Профіль → Видалити акаунт. Видалення відбудеться через 14 діб, і в будь-який день до цього його можна скасувати, просто увійшовши в гру з паролем. Після закінчення строку акаунт, прогрес і баланси стираються й не відновлюються. Платина стирається разом з акаунтом і не повертається. Якщо скористатися застосунком не можете — напишіть на myadex@yandex.ru.

1. Видалення в застосунку

Відкрийте Mypex, у головному меню виберіть вкладку «Профіль».
Натисніть «Видалити акаунт» у блоці акаунта.
Введіть пароль. Збереженого на пристрої входу навмисно замало: так той, хто взяв ваш розблокований телефон, не видалить акаунт. Якщо в акаунта немає пароля (його створено входом через Telegram), натисніть натомість «Немає пароля? Підтвердити через Telegram» і підтвердьте вхід у боті Mypex; це працює лише для акаунтів без пароля.
Гра покаже, що буде видалено, зокрема залишок платини. Введіть слово ВИДАЛИТИ і натисніть червону кнопку.
Гра назве дату видалення й відключить вас від сервера та від усіх запам’ятованих пристроїв.

Передумали? У будь-який день до цієї дати увійдіть у гру: з паролем або, якщо пароля немає, через Telegram. Гра скаже словами, що видалення скасовано. Після цієї дати повернути акаунт неможливо.

2. Застосунку немає під рукою

Напишіть на myadex@yandex.ru з темою «Видалити акаунт Mypex» і вкажіть нік. Так само дійте, якщо забули пароль, видалили застосунок або в акаунта немає ні пароля, ні прив’язаного Telegram (тоді застосунку нічим підтвердити). Ми можемо попросити підтвердити, що акаунт ваш: написати з прив’язаного Telegram або назвати номер замовлення. Такі звернення розглядає людина; видалення ми завершуємо протягом 30 днів після перевірки, і таблиця нижче діє так само.

3. Що видаляється, а що залишається

Видаляється	Акаунт: нік (він стане вільним для інших гравців), хеш пароля, токени запам’ятованих пристроїв, прив’язка Telegram, дати реєстрації та входу. Прогрес і налаштування: інвентар, речі, доми, особиста скриня, завдання, прогрес перепустки, статистика, косметика, друзі та шлюб, членство й роль у клані, налаштування чату. Баланси: ігрові монети та платина (стираються, повернення немає), а також ступені й привілеї акаунта. Адреси: історія IP-адрес акаунта на ігровому сервері. Звернення до нас: повідомлення про помилки, ідеї, заявки до персоналу та посилання на відео, надіслані через сайт.
Залишається, і чому	Записи покарань (бани, муті, попередження, нотатки модерації): на строк покарання, постійні бани — назавжди. Інакше видалення акаунта було б способом обійти бан. Платіжні записи (номер замовлення, сума, дата, статус): 3 роки, для обліку, податків і повернень. У журналі гри запис, як і раніше, містить нік, під яким ви платили; у списку замовлень на сайті нік замінюється кодом. Реквізитів картки в нас немає ніколи. Збудовані вами блоки: залишаються у світі. У даних світу немає імен власників, тому з вами вони більше не пов’язані. Чат і журнали: написане в загальному чаті бачили інші гравці, це частина їхньої розмови: повернути його ми не можемо, а журнали модерації, де його процитовано, не переписуються. Технічні журнали сервера (IP-адреси, час запитів) під час видалення акаунта не стираються і на запит не переписуються. Журнал видалень: у ньому «у такий-то час акаунт видалено» та короткий незворотний хеш ніка, самого ніка немає; він потрібен, щоб відповісти на запитання «мене видалили?».

Видаляється

Акаунт: нік (він стане вільним для інших гравців), хеш пароля, токени запам’ятованих пристроїв, прив’язка Telegram, дати реєстрації та входу.
Прогрес і налаштування: інвентар, речі, доми, особиста скриня, завдання, прогрес перепустки, статистика, косметика, друзі та шлюб, членство й роль у клані, налаштування чату.
Баланси: ігрові монети та платина (стираються, повернення немає), а також ступені й привілеї акаунта.
Адреси: історія IP-адрес акаунта на ігровому сервері.
Звернення до нас: повідомлення про помилки, ідеї, заявки до персоналу та посилання на відео, надіслані через сайт.

Залишається, і чому

Записи покарань (бани, муті, попередження, нотатки модерації): на строк покарання, постійні бани — назавжди. Інакше видалення акаунта було б способом обійти бан.
Платіжні записи (номер замовлення, сума, дата, статус): 3 роки, для обліку, податків і повернень. У журналі гри запис, як і раніше, містить нік, під яким ви платили; у списку замовлень на сайті нік замінюється кодом. Реквізитів картки в нас немає ніколи.
Збудовані вами блоки: залишаються у світі. У даних світу немає імен власників, тому з вами вони більше не пов’язані.
Чат і журнали: написане в загальному чаті бачили інші гравці, це частина їхньої розмови: повернути його ми не можемо, а журнали модерації, де його процитовано, не переписуються. Технічні журнали сервера (IP-адреси, час запитів) під час видалення акаунта не стираються і на запит не переписуються.
Журнал видалень: у ньому «у такий-то час акаунт видалено» та короткий незворотний хеш ніка, самого ніка немає; він потрібен, щоб відповісти на запитання «мене видалили?».

4. Коли гра відповідає «поки що не можна»

Причину гра називає словами. Видалення відхиляється, доки:

в акаунта є службова посада (спершу попросіть нас її зняти);
діє блокування (видалення його не знімає; повторіть, коли воно закінчиться);
ви володієте кланом (передайте клан іншому гравцеві або розпустіть його);
у вас є лот на аукціоні, зокрема прострочений і не забраний (зніміть лоти в /ah my і повторіть запит);
покупку не завершено або баланс платини від’ємний після повернення;
запит на видалення вже було протягом останніх 24 годин.

5. Строки

День 0 — ви підтверджуєте в застосунку. Вас відключають від сервера скрізь, на акаунт ставиться позначка.
День 0–14 — акаунт ще існує. Вхід із паролем (або через Telegram, якщо пароля немає) скасовує видалення.
День 14 — ігровий сервер стирає свою частину (прогрес, баланси, акаунт). Частина в базі сайту (пароль, прив’язка Telegram, звернення через сайт) іде одразу слідом і не пізніше 30 днів від дня запиту. Доки вона не завершена, нік лишається зайнятим.

6. Зв’язок

myadex@yandex.ru · Telegram-бот @mypexbot