Mypex — exclusão de conta

Em vigor desde 13 de outubro de 2026. Para jogadores do Mypex no Android, iOS, Windows, macOS, Linux e no navegador. Veja também a política de privacidade.

Resumindo. Você mesmo pode excluir a conta, dentro do jogo: Perfil → Excluir conta. A exclusão ocorre após 14 dias, e você pode cancelá-la em qualquer dia desse prazo, bastando entrar no jogo com a senha. Passado o prazo, a conta, o progresso e os saldos são apagados e não podem ser restaurados. A Platina é apagada junto com a conta e não é reembolsada. Se não puder usar o aplicativo, escreva para myadex@yandex.ru.

1. Exclusão no aplicativo

Abra o Mypex e, no menu principal, escolha a aba «Perfil».
Toque em «Excluir conta» no bloco da conta.
Digite a senha. O login salvo no dispositivo propositalmente não basta: assim, quem pegar seu celular desbloqueado não consegue excluir a conta. Se a conta não tiver senha (foi criada entrando pelo Telegram), toque em vez disso em «Sem senha? Confirme pelo Telegram» e confirme o login no bot do Mypex; isso funciona apenas para contas sem senha.
O jogo mostrará o que será excluído, inclusive o saldo de Platina. Digite a palavra EXCLUIR e toque no botão vermelho.
O jogo informará a data da exclusão e desconectará você do servidor e de todos os dispositivos memorizados.

Mudou de ideia? Em qualquer dia antes dessa data, entre no jogo: com a senha ou, se não houver senha, pelo Telegram. O jogo avisará, por escrito, que a exclusão foi cancelada. Depois da data, não é possível recuperar a conta.

2. Sem acesso ao aplicativo

Escreva para myadex@yandex.ru com o assunto «Excluir conta Mypex» e o seu nick. Faça o mesmo se tiver esquecido a senha, desinstalado o aplicativo ou se a conta não tiver nem senha nem Telegram vinculado (nesse caso o aplicativo não tem como confirmar). Podemos pedir que você comprove que a conta é sua: escrevendo a partir do Telegram vinculado ou informando o número de um pedido. Essas solicitações são tratadas por uma pessoa; concluímos a exclusão em até 30 dias após a verificação, e a tabela abaixo vale da mesma forma.

3. O que é excluído e o que permanece

Excluído	Conta: nick (ele ficará livre para outros jogadores), hash da senha, tokens dos dispositivos memorizados, vínculo com o Telegram, datas de cadastro e de login. Progresso e configurações: inventário, itens, casas, baú pessoal, missões, progresso do passe, estatísticas, cosméticos, amigos e casamento, participação e cargo em clã, configurações de chat. Saldos: moedas do jogo e Platina (apagadas, sem reembolso), bem como os ranks e privilégios da conta. Endereços: histórico de endereços IP da conta no servidor do jogo. Mensagens enviadas a nós: relatos de erros, ideias, candidaturas à equipe e links de vídeos enviados pelo site.
Permanece, e por quê	Registros de punições (banimentos, silenciamentos, advertências, anotações da moderação): pelo prazo da punição; banimentos permanentes, para sempre. Caso contrário, excluir a conta seria uma forma de burlar um banimento. Registros de pagamento (número do pedido, valor, data, status): 3 anos, para fins de contabilidade, impostos e reembolsos. No registro do jogo, o lançamento continua contendo o nick com o qual você pagou; na lista de pedidos do site, o nick é substituído por um código. Nunca temos os dados do seu cartão. Blocos que você construiu: permanecem no mundo. Os dados do mundo não contêm nomes de proprietários, por isso eles deixam de estar ligados a você. Chat e registros: o que foi escrito no chat geral foi visto por outros jogadores e faz parte da conversa deles: não podemos retirá-lo, e os registros da moderação que o citam não são reescritos. Os registros técnicos do servidor (endereços IP, horários das requisições) não são apagados com a exclusão da conta nem reescritos a pedido. Registro de exclusões: nele consta «em tal horário uma conta foi excluída» e um hash curto e irreversível do nick, sem o nick em si; ele serve para responder à pergunta «minha conta foi excluída?».

Excluído

Conta: nick (ele ficará livre para outros jogadores), hash da senha, tokens dos dispositivos memorizados, vínculo com o Telegram, datas de cadastro e de login.
Progresso e configurações: inventário, itens, casas, baú pessoal, missões, progresso do passe, estatísticas, cosméticos, amigos e casamento, participação e cargo em clã, configurações de chat.
Saldos: moedas do jogo e Platina (apagadas, sem reembolso), bem como os ranks e privilégios da conta.
Endereços: histórico de endereços IP da conta no servidor do jogo.
Mensagens enviadas a nós: relatos de erros, ideias, candidaturas à equipe e links de vídeos enviados pelo site.

Permanece, e por quê

Registros de punições (banimentos, silenciamentos, advertências, anotações da moderação): pelo prazo da punição; banimentos permanentes, para sempre. Caso contrário, excluir a conta seria uma forma de burlar um banimento.
Registros de pagamento (número do pedido, valor, data, status): 3 anos, para fins de contabilidade, impostos e reembolsos. No registro do jogo, o lançamento continua contendo o nick com o qual você pagou; na lista de pedidos do site, o nick é substituído por um código. Nunca temos os dados do seu cartão.
Blocos que você construiu: permanecem no mundo. Os dados do mundo não contêm nomes de proprietários, por isso eles deixam de estar ligados a você.
Chat e registros: o que foi escrito no chat geral foi visto por outros jogadores e faz parte da conversa deles: não podemos retirá-lo, e os registros da moderação que o citam não são reescritos. Os registros técnicos do servidor (endereços IP, horários das requisições) não são apagados com a exclusão da conta nem reescritos a pedido.
Registro de exclusões: nele consta «em tal horário uma conta foi excluída» e um hash curto e irreversível do nick, sem o nick em si; ele serve para responder à pergunta «minha conta foi excluída?».

4. Quando o jogo responde «ainda não é possível»

O jogo informa o motivo por escrito. A exclusão é recusada enquanto:

a conta tiver cargo da equipe (peça antes que o retiremos);
houver um bloqueio em vigor (a exclusão não o remove; tente novamente quando ele terminar);
você for dono de um clã (transfira o clã a outro jogador ou dissolva-o);
você tiver um lote no leilão, inclusive vencido e não retirado (retire os lotes em /ah my e repita a solicitação);
uma compra não estiver concluída ou o saldo de Platina ficar negativo após um reembolso;
já tiver havido um pedido de exclusão nas últimas 24 horas.

5. Prazos

Dia 0 — você confirma no aplicativo. Você é desconectado do servidor em todo lugar e a conta recebe uma marca.
Dia 0–14 — a conta ainda existe. Entrar com a senha (ou pelo Telegram, se não houver senha) cancela a exclusão.
Dia 14 — o servidor do jogo apaga a sua parte (progresso, saldos, conta). A parte no banco de dados do site (senha, vínculo com o Telegram, mensagens enviadas pelo site) vem logo em seguida e, no máximo, 30 dias após o pedido. Enquanto ela não for concluída, o nick permanece reservado.

6. Contato

myadex@yandex.ru · bot do Telegram @mypexbot