Mypex — Eliminazione dell'account

In vigore dal 13 ottobre 2026. Per i giocatori di Mypex su Android, iOS, Windows, macOS, Linux e nel browser. Vedi anche l'informativa sulla privacy.

In breve. Puoi eliminare l'account da solo, direttamente nel gioco: Profilo → Elimina account. L'eliminazione avviene dopo 14 giorni e, in qualsiasi giorno prima di allora, puoi annullarla semplicemente accedendo al gioco con la password. Scaduto il termine, account, progressi e saldi vengono cancellati e non possono essere ripristinati. Il Platino viene cancellato insieme all'account e non viene rimborsato. Se non puoi usare l'app, scrivi a myadex@yandex.ru.

1. Eliminazione nell'app

Apri Mypex e nel menu principale scegli la scheda «Profilo».
Premi «Elimina account» nel riquadro dell'account.
Inserisci la password. L'accesso salvato sul dispositivo volutamente non basta: così chi prende il tuo telefono sbloccato non può eliminare l'account. Se l'account non ha una password (è stato creato accedendo con Telegram), premi invece «Nessuna password? Conferma tramite Telegram» e conferma l'accesso nel bot di Mypex; funziona solo per gli account senza password.
Il gioco mostra che cosa verrà eliminato, compreso il Platino residuo. Digita la parola ELIMINA e premi il pulsante rosso.
Il gioco indica la data dell'eliminazione e ti disconnette dal server e da tutti i dispositivi ricordati.

Hai cambiato idea? In qualsiasi giorno prima di quella data accedi al gioco: con la password oppure, se non c'è una password, tramite Telegram. Il gioco ti dirà a parole che l'eliminazione è stata annullata. Dopo la data non è più possibile recuperare l'account.

2. L'app non è a portata di mano

Scrivi a myadex@yandex.ru con l'oggetto «Elimina account Mypex» e il tuo nickname. Fai lo stesso se hai dimenticato la password, hai disinstallato l'app oppure l'account non ha né password né Telegram collegato (in quel caso l'app non ha nulla con cui confermare). Possiamo chiederti di dimostrare che l'account è tuo: scrivere dal Telegram collegato oppure indicare il numero di un ordine. Queste richieste sono gestite da una persona; completiamo l'eliminazione entro 30 giorni dalla verifica, e la tabella qui sotto vale allo stesso modo.

3. Che cosa viene eliminato e che cosa resta

Viene eliminato	Account: nickname (diventerà libero per gli altri giocatori), hash della password, token dei dispositivi ricordati, collegamento a Telegram, date di registrazione e di accesso. Progressi e impostazioni: inventario, oggetti, case, baule personale, missioni, progressi del pass, statistiche, cosmetici, amici e matrimonio, appartenenza e ruolo nel clan, impostazioni della chat. Saldi: monete di gioco e Platino (cancellati, senza rimborso), nonché i gradi e i privilegi dell'account. Indirizzi: cronologia degli indirizzi IP dell'account sul server di gioco. Segnalazioni a noi: segnalazioni di errori, idee, candidature allo staff e link a video inviati tramite il sito.
Resta, e perché	Registri delle sanzioni (ban, mute, avvertimenti, note di moderazione): per la durata della sanzione; i ban permanenti, per sempre. Altrimenti l'eliminazione dell'account sarebbe un modo per aggirare un ban. Registri dei pagamenti (numero d'ordine, importo, data, stato): 3 anni, per contabilità, fisco e rimborsi. Nel registro del gioco la voce continua a contenere il nickname con cui hai pagato; nell'elenco degli ordini sul sito il nickname è sostituito da un codice. Non conserviamo mai i dati della carta. I blocchi che hai costruito: restano nel mondo. I dati del mondo non contengono i nomi dei proprietari, quindi non sono più collegati a te. Chat e registri: ciò che hai scritto nella chat pubblica è stato visto da altri giocatori ed è parte della loro conversazione: non possiamo ritirarlo, e i registri di moderazione che lo citano non vengono riscritti. I registri tecnici del server (indirizzi IP, orari delle richieste) non vengono cancellati con l'eliminazione dell'account e non vengono riscritti su richiesta. Registro delle eliminazioni: contiene «a tale ora un account è stato eliminato» e un breve hash irreversibile del nickname, non il nickname stesso; serve a rispondere alla domanda «il mio account è stato eliminato?».

Viene eliminato

Account: nickname (diventerà libero per gli altri giocatori), hash della password, token dei dispositivi ricordati, collegamento a Telegram, date di registrazione e di accesso.
Progressi e impostazioni: inventario, oggetti, case, baule personale, missioni, progressi del pass, statistiche, cosmetici, amici e matrimonio, appartenenza e ruolo nel clan, impostazioni della chat.
Saldi: monete di gioco e Platino (cancellati, senza rimborso), nonché i gradi e i privilegi dell'account.
Indirizzi: cronologia degli indirizzi IP dell'account sul server di gioco.
Segnalazioni a noi: segnalazioni di errori, idee, candidature allo staff e link a video inviati tramite il sito.

Resta, e perché

Registri delle sanzioni (ban, mute, avvertimenti, note di moderazione): per la durata della sanzione; i ban permanenti, per sempre. Altrimenti l'eliminazione dell'account sarebbe un modo per aggirare un ban.
Registri dei pagamenti (numero d'ordine, importo, data, stato): 3 anni, per contabilità, fisco e rimborsi. Nel registro del gioco la voce continua a contenere il nickname con cui hai pagato; nell'elenco degli ordini sul sito il nickname è sostituito da un codice. Non conserviamo mai i dati della carta.
I blocchi che hai costruito: restano nel mondo. I dati del mondo non contengono i nomi dei proprietari, quindi non sono più collegati a te.
Chat e registri: ciò che hai scritto nella chat pubblica è stato visto da altri giocatori ed è parte della loro conversazione: non possiamo ritirarlo, e i registri di moderazione che lo citano non vengono riscritti. I registri tecnici del server (indirizzi IP, orari delle richieste) non vengono cancellati con l'eliminazione dell'account e non vengono riscritti su richiesta.
Registro delle eliminazioni: contiene «a tale ora un account è stato eliminato» e un breve hash irreversibile del nickname, non il nickname stesso; serve a rispondere alla domanda «il mio account è stato eliminato?».

4. Quando il gioco risponde «non ancora»

Il gioco indica il motivo a parole. L'eliminazione viene rifiutata finché:

l'account ha un incarico di servizio (chiedici prima di rimuoverlo);
è attivo un blocco (l'eliminazione non lo revoca; riprova quando sarà terminato);
sei proprietario di un clan (cedi il clan a un altro giocatore oppure scioglilo);
hai un lotto all'asta, anche scaduto e non ritirato (rimuovi i lotti con /ah my e ripeti la richiesta);
un acquisto non è concluso oppure il saldo di Platino è negativo dopo un rimborso;
una richiesta di eliminazione è già stata fatta nelle ultime 24 ore.

5. Tempi

Giorno 0 — confermi nell'app. Vieni disconnesso dal server ovunque e l'account viene contrassegnato.
Giorni 0–14 — l'account esiste ancora. L'accesso con la password (o tramite Telegram, se non c'è la password) annulla l'eliminazione.
Giorno 14 — il server di gioco cancella la propria parte (progressi, saldi, account). La parte nel database del sito (password, collegamento a Telegram, segnalazioni inviate tramite il sito) segue subito dopo e comunque entro 30 giorni dalla richiesta. Finché non è terminata, il nickname resta occupato.

6. Contatti

myadex@yandex.ru · Bot Telegram @mypexbot