Mypex — Eliminar cuenta

En vigor desde el 13 de octubre de 2026. Para los jugadores de Mypex en Android, iOS, Windows, macOS, Linux y en el navegador. Consulta también la política de privacidad.

En resumen. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, dentro del juego: Perfil → Eliminar cuenta. La eliminación se hará tras 14 días, y puedes cancelarla cualquier día antes de ese plazo con solo entrar al juego con tu contraseña. Pasado el plazo, la cuenta, el progreso y los saldos se borran y no se pueden recuperar. El platino se borra junto con la cuenta y no se devuelve. Si no puedes usar la aplicación, escribe a myadex@yandex.ru.

1. Eliminar la cuenta en la aplicación

Abre Mypex y, en el menú principal, elige la pestaña «Perfil».
Pulsa «Eliminar cuenta» en el bloque de la cuenta.
Introduce tu contraseña. Un inicio de sesión guardado en el dispositivo no basta a propósito: así quien tome tu teléfono desbloqueado no podrá eliminar la cuenta. Si la cuenta no tiene contraseña (se creó entrando con Telegram), pulsa en su lugar «¿Sin contraseña? Confirma con Telegram» y confirma el acceso en el bot de Mypex; esto solo funciona para cuentas sin contraseña.
El juego mostrará qué se eliminará, incluido el saldo de platino restante. Escribe la palabra ELIMINAR y pulsa el botón rojo.
El juego indicará la fecha de eliminación y cerrará tu sesión en el servidor y en todos los dispositivos recordados.

¿Te lo has pensado mejor? Cualquier día antes de esa fecha entra al juego: con tu contraseña o, si no tienes contraseña, con Telegram. El juego te dirá con palabras que la eliminación se ha cancelado. Pasada la fecha, la cuenta no se puede recuperar.

2. No tienes la aplicación a mano

Escribe a myadex@yandex.ru con el asunto «Eliminar cuenta de Mypex» y tu nick. Haz lo mismo si olvidaste la contraseña, borraste la aplicación o si la cuenta no tiene ni contraseña ni Telegram vinculado (entonces la aplicación no tiene con qué confirmarlo). Podemos pedirte que demuestres que la cuenta es tuya: escribir desde el Telegram vinculado o indicar el número de un pedido. Estas solicitudes las atiende una persona; completamos la eliminación en un plazo de 30 días tras la verificación, y la tabla siguiente se aplica igual.

3. Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina	Cuenta: el nick (quedará libre para otros jugadores), el hash de la contraseña, los tokens de los dispositivos recordados, la vinculación con Telegram, las fechas de registro y de acceso. Progreso y ajustes: inventario, objetos, casas, cofre personal, misiones, progreso del pase, estadísticas, cosméticos, amigos y matrimonio, pertenencia y rol en el clan, ajustes del chat. Saldos: monedas del juego y platino (se borran, sin devolución), así como los rangos y privilegios de la cuenta. Direcciones: el historial de direcciones IP de la cuenta en el servidor del juego. Mensajes dirigidos a nosotros: informes de errores, ideas, solicitudes al personal y enlaces a vídeos enviados a través del sitio web.
Se conserva, y por qué	Registros de sanciones (bloqueos, silencios, advertencias, notas de moderación): durante el plazo de la sanción; los bloqueos permanentes, para siempre. De lo contrario, eliminar la cuenta serviría para eludir un bloqueo. Registros de pagos (número de pedido, importe, fecha, estado): 3 años, para contabilidad, impuestos y devoluciones. En el registro del juego la entrada sigue conteniendo el nick con el que pagaste; en la lista de pedidos del sitio web el nick se sustituye por un código. Nunca tenemos los datos de tu tarjeta. Bloques que construiste: se quedan en el mundo. Los datos del mundo no contienen nombres de propietarios, por lo que ya no están vinculados a ti. Chat y registros: lo que escribiste en el chat general lo vieron otros jugadores y forma parte de su conversación: no podemos retirarlo, y los registros de moderación que lo citan no se reescriben. Los registros técnicos del servidor (direcciones IP, hora de las solicitudes) no se borran al eliminar una cuenta y no se reescriben a petición. Registro de eliminaciones: contiene «a tal hora se eliminó una cuenta» y un hash corto e irreversible del nick, sin el nick; sirve para poder responder a la pregunta «¿se eliminó mi cuenta?».

Se elimina

Cuenta: el nick (quedará libre para otros jugadores), el hash de la contraseña, los tokens de los dispositivos recordados, la vinculación con Telegram, las fechas de registro y de acceso.
Progreso y ajustes: inventario, objetos, casas, cofre personal, misiones, progreso del pase, estadísticas, cosméticos, amigos y matrimonio, pertenencia y rol en el clan, ajustes del chat.
Saldos: monedas del juego y platino (se borran, sin devolución), así como los rangos y privilegios de la cuenta.
Direcciones: el historial de direcciones IP de la cuenta en el servidor del juego.
Mensajes dirigidos a nosotros: informes de errores, ideas, solicitudes al personal y enlaces a vídeos enviados a través del sitio web.

Se conserva, y por qué

Registros de sanciones (bloqueos, silencios, advertencias, notas de moderación): durante el plazo de la sanción; los bloqueos permanentes, para siempre. De lo contrario, eliminar la cuenta serviría para eludir un bloqueo.
Registros de pagos (número de pedido, importe, fecha, estado): 3 años, para contabilidad, impuestos y devoluciones. En el registro del juego la entrada sigue conteniendo el nick con el que pagaste; en la lista de pedidos del sitio web el nick se sustituye por un código. Nunca tenemos los datos de tu tarjeta.
Bloques que construiste: se quedan en el mundo. Los datos del mundo no contienen nombres de propietarios, por lo que ya no están vinculados a ti.
Chat y registros: lo que escribiste en el chat general lo vieron otros jugadores y forma parte de su conversación: no podemos retirarlo, y los registros de moderación que lo citan no se reescriben. Los registros técnicos del servidor (direcciones IP, hora de las solicitudes) no se borran al eliminar una cuenta y no se reescriben a petición.
Registro de eliminaciones: contiene «a tal hora se eliminó una cuenta» y un hash corto e irreversible del nick, sin el nick; sirve para poder responder a la pregunta «¿se eliminó mi cuenta?».

4. Cuando el juego responde «todavía no»

El juego explica el motivo con palabras. La eliminación se rechaza mientras:

la cuenta tenga un cargo del personal (primero pídenos que lo retiremos);
haya un bloqueo vigente (eliminar la cuenta no lo levanta; repite la solicitud cuando termine);
seas propietario de un clan (cede el clan a otro jugador o disuélvelo);
tengas un lote en la subasta, incluso uno vencido y sin recoger (retira los lotes en /ah my y repite la solicitud);
haya una compra sin terminar o el saldo de platino sea negativo tras una devolución;
ya se haya solicitado la eliminación en las últimas 24 horas.

5. Plazos

Día 0 — confirmas en la aplicación. Se cierra tu sesión en el servidor en todas partes y la cuenta queda marcada.
Día 0–14 — la cuenta aún existe. Entrar con la contraseña (o con Telegram, si no hay contraseña) cancela la eliminación.
Día 14 — el servidor del juego borra su parte (progreso, saldos, cuenta). La parte de la base de datos del sitio (contraseña, vinculación con Telegram, mensajes enviados a través del sitio) sigue de inmediato y, como máximo, 30 días después de la solicitud. Mientras no termine, tu nick sigue ocupado.

6. Contacto

myadex@yandex.ru · Bot de Telegram @mypexbot